Politique de livraison
Chez Luxos, nous faisons notre maximum pour vous assurer une livraison rapide et fiable partout au Maroc.
1. Zones de livraison
Nous livrons nos produits dans les différentes villes et régions du Maroc, sous réserve de la disponibilité du service de livraison dans votre zone.
2. Confirmation de commande
Après avoir passé votre commande, notre équipe peut vous contacter par téléphone afin de confirmer vos informations et votre commande.
Une commande peut être annulée si les informations fournies sont incorrectes ou si nous ne parvenons pas à joindre le client pour confirmer la livraison.
3. Délais de livraison
Les délais de livraison peuvent varier selon la ville, la région, la disponibilité du produit et le transporteur.
À titre indicatif :
- Grandes villes : 2 à 4 jours ouvrables
- Autres villes et zones : 3 à 7 jours ouvrables
Ces délais sont indicatifs et peuvent exceptionnellement être prolongés en cas de circonstances indépendantes de notre volonté.
4. Frais de livraison
Les frais de livraison applicables sont affichés au moment de la commande ou communiqués avant la confirmation de celle-ci.
5. Paiement à la livraison
Lorsque le paiement à la livraison (COD) est disponible, vous payez votre commande directement au moment de la réception.
Nous vous recommandons de vérifier les informations de votre commande avant de confirmer votre achat.
6. Retard de livraison
Un retard peut exceptionnellement survenir en raison de conditions météorologiques, de périodes de forte demande, de problèmes logistiques, d'informations incorrectes ou de circonstances indépendantes de notre volonté.
Si votre commande connaît un retard important, contactez-nous afin que nous puissions vérifier son statut.
7. Adresse incorrecte ou absence du client
Le client est responsable de fournir une adresse et un numéro de téléphone corrects.
En cas d'adresse incorrecte, d'informations insuffisantes ou d'absence répétée lors de la livraison, des frais supplémentaires peuvent éventuellement être appliqués pour une nouvelle tentative de livraison.
8. Commande non reçue
Si votre commande est indiquée comme livrée mais que vous ne l'avez pas reçue, contactez-nous rapidement afin que nous puissions effectuer une vérification auprès du transporteur.
Contact : [EMAIL] | [TÉLÉPHONE]